業務プロセス改善とBPR

イントロ

流れを順番に追う

基本情報技術者試験で扱う「業務プロセス改善とBPR」を、IT知識なしでも意味と使いどころから学べるように整理します。まず目的をつかみ、似た言葉や条件の違いを短く見分けます。

定義

教科書では: 「業務プロセス改善とBPR」は、BPR、BPMS、BPOなどを手がかりに、基本情報技術者試験で何を見分けるかを整理するテーマです。
言いかえると: はじめて学ぶときは、まず「何のための言葉か」「何と混同しやすいか」を分けます。ここでは業務プロセス改善とBPRの定義、代表用語、基本的な読み方、簡単な適用判断を扱い、高度な実装、詳細な規格差、長い計算問題、特定製品の操作手順へ広げすぎません。そのうえで、BPRを単語として覚えるだけでなく、BPMSとの違いを短く言える状態を目指します。

手順

構造図

図では、業務プロセス改善とBPRの流れを順に整理しています。入力、処理、判断、結果のつながりを確認します。

例

場面: 承認フローを可視化し、重複入力をなくしてRPAで自動化する例
順に考えると: まずBPRが何を表すかを確認します。次にBPMSとの違いを、問題文の対象・条件・順序から分けます。ここでは現行業務を見える化し、標準化してからシステム化を考える。この順で読むと、初見の選択肢でも中心の考え方から外れた説明を除外しやすくなります。
ここが結論: この例では、現行業務を見える化し、標準化してからシステム化を考えることが要点です。答えを選ぶときは、RPA導入そのものが業務改善だと思うという読み違いを避けます。

注意

確認

Q1

業務プロセス改善とBPRを問題で読むとき、最も適切な見方はどれですか。

まとめ